Présentation de la formation
Le Titre Professionnel Employé Commercial forme des professionnels capables de participer à l’approvisionnement, à la mise en rayon, à la valorisation des produits et à l’accueil des clients au sein d’une unité commerciale.
L’employé commercial contribue au développement de l’activité du point de vente en assurant la disponibilité des produits, leur présentation attractive et la satisfaction de la clientèle.
Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer dans les grandes surfaces, commerces de proximité, enseignes spécialisées ou tout autre établissement de distribution.
Objectifs professionnels
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
* Approvisionner un rayon ou un point de vente
* Mettre en valeur les produits et assurer leur attractivité commerciale
* Accueillir, informer et orienter les clients
* Participer à la gestion des stocks
* Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise
* Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité
Compétences visées
La formation vise le développement des compétences suivantes :
* Réceptionner et contrôler les marchandises
* Assurer le stockage et le réassort des produits
* Mettre en rayon selon les règles de merchandising
* Réaliser les opérations d’étiquetage et de balisage
* Accueillir et renseigner la clientèle
* Participer aux opérations promotionnelles
* Contribuer à la fidélisation des clients
* Utiliser les outils numériques liés à l’activité commerciale
Programme de la formation
Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande
Réceptionner et stocker les marchandises
* Contrôler la conformité des livraisons
* Réceptionner les produits
* Organiser le stockage des marchandises
* Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
Approvisionner l’unité marchande
* Assurer le réassort des rayons
* Vérifier les niveaux de stock
* Participer à la gestion des ruptures
* Utiliser les outils de suivi des stocks
Mettre en valeur les produits
* Réaliser le balisage et l’étiquetage
* Mettre en place les opérations promotionnelles
* Respecter les règles de merchandising
* Maintenir l’attractivité du point de vente
Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Accueillir et renseigner les clients
* Identifier les besoins des clients
* Conseiller et orienter la clientèle
* Valoriser les produits et services
* Contribuer à la fidélisation des clients
Accompagner le parcours client
* Utiliser les outils numériques du commerce
* Participer aux services associés
* Gérer les demandes simples et réclamations
* Contribuer à la qualité de l’expérience client
Participer à l’activité commerciale
* Participer aux opérations commerciales
* Développer les ventes complémentaires
* Contribuer à l’atteinte des objectifs du magasin
* Travailler en équipe dans un environnement commercial
Méthodes pédagogiques
* Formation en présentiel
* Alternance théorie et pratique
* Mises en situation professionnelles
* Études de cas réels
* Travaux individuels et collectifs
* Accompagnement personnalisé
* Plateforme pédagogique et supports numériques
Modalités d’évaluation
* Évaluations formatives tout au long du parcours
* Exercices pratiques
* Mises en situation professionnelles
* Dossier professionnel
* Entretien technique
* Entretien final avec jury habilité
Débouchés
Après l’obtention du titre professionnel, les candidats peuvent accéder aux postes suivants :
* Employé commercial
* Employé libre-service
* Employé de rayon
* Employé polyvalent de commerce
* Hôte de caisse polyvalent
* Vendeur en magasin
* Agent de mise en rayon
* Équipier de commerce
* Employé de grande distribution
Secteurs d’activité
* Grande distribution
* Supermarchés
* Hypermarchés
* Commerces alimentaires
* Commerces spécialisés
* Magasins de proximité
* Enseignes nationales et indépendantes
Public concerné
Cette formation s’adresse :
* Aux demandeurs d’emploi
* Aux salariés en reconversion
* Aux jeunes souhaitant accéder aux métiers du commerce
* Aux candidats en contrat d’apprentissage
* Aux candidats en contrat de professionnalisation
Prérequis
* Maîtriser les savoirs fondamentaux (lecture, écriture, calcul)
* Avoir un intérêt pour les métiers du commerce et de la relation client
* Aucune expérience professionnelle exigée
Durée de la formation
Formation continue
* Durée adaptée au profil du candidat
Formation en alternance
* Durée selon le parcours de formation et les exigences de la certification
Certification obtenue
Titre Professionnel Employé Commercial
Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail et enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à contacter notre référent handicap afin d’étudier les adaptations pédagogiques et organisationnelles pouvant être mises en place.
Pourquoi choisir Formametiers ?
✅ Formation professionnalisante et orientée terrain
✅ Accompagnement individualisé tout au long du parcours
✅ Formateurs issus du monde professionnel
✅ Entreprises partenaires dans la grande distribution
✅ Certification reconnue par l’État
✅ Fort potentiel d’insertion professionnelle
✅ Accompagnement à la recherche d’entreprise pour les contrats en alternance
