Présentation de la formation
Le titre professionnel Négociateur Technico-Commercial forme des professionnels capables de développer le chiffre d’affaires d’une entreprise en assurant la prospection, la négociation et la vente de produits ou services.
Le négociateur technico-commercial intervient dans la recherche de nouveaux clients, la gestion d’un portefeuille clients et la négociation de contrats commerciaux.
Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer dans des entreprises commerciales, industrielles ou de services.
Objectifs professionnels
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• prospecter de nouveaux clients
• développer un portefeuille commercial
• négocier des ventes
• présenter et vendre des produits ou services
• suivre la relation commerciale avec les clients.
Compétences visées
La formation vise le développement des compétences suivantes :
• organiser et conduire une action de prospection commerciale
• analyser les besoins des clients
• élaborer une proposition commerciale
• négocier et conclure une vente
• assurer le suivi de la relation commerciale.
Programme de la formation
Bloc 1 – Prospecter et développer un portefeuille clients
• techniques de prospection commerciale
• identification des besoins des prospects
• prise de rendez-vous commerciaux
• développement du portefeuille clients.
Bloc 2 – Négocier et vendre une offre commerciale
• techniques de vente et de négociation
• présentation d’une offre commerciale
• traitement des objections
• conclusion de la vente.
Bloc 3 – Assurer le suivi de la relation client
• gestion et fidélisation des clients
• suivi des ventes et des contrats
• développement du chiffre d’affaires
• gestion de la satisfaction client.
Bloc 4 – Utilisation des outils commerciaux et numériques
• utilisation des outils CRM
• gestion des bases de données clients
• suivi des indicateurs commerciaux.
Modalités pédagogiques
La formation repose sur une pédagogie active combinant :
• apports théoriques
• jeux de rôle commerciaux
• simulations de négociation
• études de cas
• accompagnement individualisé.
Modalités d’évaluation
L’évaluation des compétences repose sur :
• des mises en situation commerciales
• des simulations de négociation
• un dossier professionnel
• une soutenance devant un jury.
Durée et organisation
Durée indicative : entre 8 et 12 mois selon le parcours.
La formation peut être organisée :
• en formation continue
• en alternance
• en formation mixte.
Public concerné
La formation s’adresse :
• aux personnes souhaitant exercer un métier commercial
• aux jeunes souhaitant travailler dans la vente
• aux salariés souhaitant évoluer vers des fonctions commerciales.
Prérequis
• niveau Bac ou équivalent
• aisance relationnelle
• motivation pour les métiers commerciaux.
Débouchés professionnels
À l’issue de la formation, les participants peuvent exercer les fonctions suivantes :
• négociateur commercial
• technico-commercial
• chargé d’affaires
• commercial terrain
• business developer
• chargé de clientèle.
Les diplômés peuvent travailler dans :
• les entreprises commerciales
• les entreprises industrielles
• les sociétés de services
• les entreprises du secteur numérique
• les sociétés de distribution.